对储水式电热水器来说，使用经软化处理的自来水。水质的硬度如何，只要看你家中烧水时是否经常结垢（水垢多为钙、镁混合物）便一目了然，易结水垢的水不宜直接供热水器使用（这对燃气热水器更为重要）。水的硬度高，会造成电加热器周围结成厚厚的垢衣，使加热效率降低，由于热量传递速度减慢，也会危及电加热器自身的寿命。另外，出水管口的垢层不断加厚，会使管的口径减小，海尔 热水器安装，甚至堵塞，造成热水器故障。因此水的硬度至关重要，有条件者应在热水器进水管前加一个小型软化装置，以降低水的硬度。顺便提一句，硬度较高的水，在加热过程中，其结垢程度与钙、镁等物质在水中的含量、加热温度、压力、时间有关，与电加热器的结构和容器也有密切关系。
对即热式电热水器来说，水流动则加热，水流停即停止，温度一般控制在65度以下，高温水不会聚集在机身内，没有机会结垢。
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“在日常生活中，人们在使用燃气热水器的过程中，机器在一大半时间中都处于半负荷状态”，周高云介绍说，'只有在冬天寒冷的时候可能会处于全负荷状态，在春秋季节中的大部分时间都处于半负荷状态。因此新国标根据日常的使用状态设定了下限值使热水器在半负荷状态下转化热能的效率更高，同时节省燃气。'
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一是建议储水式电热水器生产厂家在产品使用说明书或产品外侧醒目处，粘贴消费提示，提醒消费者该产品需要定期进行检查、更换镁棒；其次，经销商应主动做好售中服务，记录购买储水式电热水器的消费者的必要信息，与生产厂家合作，做好售后服务，定期为消费者提供上门检修、更换镁棒服务，排除事故隐患。
二是储水式电热水器所采用镁棒使用期限为2-3年，消费者自购买、使用电热水器2年左右，应该主动联系相关售后服务部门，更换镁棒，以确保电热水器的使用安全。
三是储水式电热水器的整机使用寿命一般为8年，海尔热水器配件，电热水器用一段时间后，消费者如果感觉加热慢、耗电量大，则应及时进行检查，以杜绝安全隐患。在产品达到安全使用寿命后，海尔热水器维修，要主动更换；如果坚持使用，淄博海尔热水器，必须定期请专业人员上门维护和检查。
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