用户交互存在一个“众口难调”的问题，海尔热水器却依托智慧用水生态体系，众筹用户需求。例如净水洗热水器在研发初期，海尔电热水器价格，便在网络交互平台上事先收集了60万网友的意见，总结出他们最希望解决的“脏水洗澡”问题，并把这种需求转化成了产品，研发出了行业首台能提供无菌、无余氯、无污垢的净水洗热水器。而海尔热水器与用户交互的结果，则是电热水器25.1%的市场份额，以及高于行业8个百分点的增速。
真空管是太阳能热水器的核心元件，行业内人士称其为太阳能热水器的“心脏”。太阳能热水器的质量好坏，很大程度上取决于其真空管质量的优劣。不同于其他品牌，海尔太阳能热水器采用的是精钻航天管，即热式电热水器，能实现阳光的宽波吸收，集热能力更强劲，热水更充沛;在太阳能热水器保温水箱的保温上，博山电热水器，海尔运用航天绝热原理，推出“绝热舱”保温技术，包括食品级不锈钢内胆、航天级ACRI绝热材料、绿色发泡保温层，使热水器的热损耗低于国标56.25% 。海尔全自动太阳能的航天双热技术实现了集热系统和保热系统的双重突破，能保持热水充沛持久，24小时热水不间断，舒爽享受，一步到位。
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